Política de Privacidad del sitio web

Datos del sitio web vs. información médica (HIPAA)

Datos de esta página web: esta Política de Privacidad aplica únicamente a los datos de carácter general recopilados directamente a través de las interacciones en este sitio web (como el formulario de contacto y los registros técnicos de navegación).

Información médica protegida (PHI): el manejo de tu información médica clínica, diagnósticos, tratamientos e historial de salud en nuestras instalaciones físicas se rige de forma exclusiva por nuestro Aviso de Prácticas de Privacidad (HIPAA), que cumple con la ley federal HIPAA (Health Insurance Portability and Accountability Act) y la legislación de salud de Puerto Rico.

Información que recopilamos

De conformidad con lo dispuesto en la Ley Núm. 39-2012, te informamos de manera expresa qué información recopilamos sobre ti en este portal:

A. Información que nos proporcionas voluntariamente

Cuando utilizas nuestro formulario de contacto o de solicitud de orientación, recopilamos los datos personales que decides ingresar de forma activa:

• Nombre y apellidos.
• Dirección de correo electrónico.
• Número de teléfono.
• Servicio de salud o bienestar de interés.
• El mensaje o comentario que escribas libremente.

B. Información recopilada de forma automática

Como parte de la infraestructura de alojamiento (hosting) del sitio, se generan registros técnicos estándar del servidor, como la dirección IP, el tipo de navegador y la fecha y hora de acceso. Estos registros se utilizan únicamente para operar y asegurar el sitio. No utilizamos herramientas de analítica de comportamiento ni cookies de seguimiento o publicidad.

Cookies: usamos únicamente cookies técnicas esenciales, necesarias para el funcionamiento del sitio. Puedes configurar tu navegador para bloquear o rechazar las cookies, aunque esto podría afectar la disponibilidad de algunas funciones.

Cómo utilizamos tu información

Utilizamos la información recopilada estrictamente para las siguientes finalidades legítimas:

• Atención y seguimiento de solicitudes: responder a tus preguntas, comentarios y dudas, y ofrecerte orientación sobre los servicios de la clínica que indicaste en el formulario.
• Coordinación inicial: facilitar el contacto administrativo para, si así lo solicitas, coordinar una cita en nuestras instalaciones físicas.
• Mantenimiento y seguridad del sitio: operar el portal, detectar fallos técnicos y protegerlo frente a usos indebidos.

No utilizaremos tus datos de contacto web para campañas de mercadeo directo, publicidad o envío de correos masivos no solicitados (spam), a menos que nos otorgues tu consentimiento previo y expreso para ello.

Almacenamiento, infraestructura y seguridad de datos

Sanamed implementa salvaguardas técnicas, administrativas y físicas razonables para proteger tus datos personales contra pérdida, robo, alteración o acceso no autorizado:

• Proveedores de infraestructura: la información recopilada mediante el formulario se transmite de forma cifrada (HTTPS) y se almacena en bases de datos administradas por Supabase, nuestro proveedor de almacenamiento e infraestructura de datos en la nube. El sitio se aloja en la plataforma de Vercel.
• Protocolos de cifrado: toda la transmisión de información personal entre tu navegador y nuestros servidores se realiza bajo protocolos cifrados SSL/TLS.
• Notificación de brechas de seguridad: en el improbable caso de que ocurra un incidente o acceso no autorizado que afecte la confidencialidad de tus datos personales, nos comprometemos a notificarte a ti y a las autoridades correspondientes sin demoras injustificadas, de conformidad con el Artículo 3 de la Ley Núm. 111-2005 (Ley de Información al Ciudadano sobre la Seguridad de Bancos de Información).

Plazo de conservación: conservamos los datos que nos envías a través del formulario de contacto durante un máximo de 24 meses contados desde tu último contacto con nosotros, salvo que solicites su eliminación antes o que una obligación legal nos exija conservarlos por más tiempo. Transcurrido ese plazo, los datos se eliminan o se anonimizan de forma segura.

Aunque aplicamos estándares tecnológicos reconocidos en la industria, ningún método de transmisión por internet o de almacenamiento electrónico es 100 % seguro, por lo que no podemos garantizar una seguridad absoluta.

Con quién compartimos tu información

Sanamed no vende, alquila, transfiere ni comercializa tu información personal bajo ningún concepto. Solo compartimos tus datos web en las siguientes circunstancias limitadas:

• Proveedores de servicios de infraestructura: compartimos datos con socios tecnológicos que prestan servicios esenciales para el funcionamiento del portal (como Supabase para la base de datos y Vercel para el alojamiento). Estos proveedores están contractualmente obligados a utilizar la información únicamente para realizar las tareas que les encomendamos y a mantener estrictas medidas de confidencialidad.
• Requerimientos legales: divulgaremos información si nos es requerido formalmente por orden de un tribunal competente en Puerto Rico, citación judicial, ley aplicable o regulación gubernamental que nos obligue a cooperar con las autoridades del orden público.

Tus opciones y derechos (acceso y rectificación)

De conformidad con la Ley Núm. 39-2012, tienes el derecho de revisar, corregir, actualizar o solicitar la eliminación de la información personal que nos hayas enviado a través del formulario de contacto web. Para ejercer cualquiera de estos derechos, puedes comunicarte con nosotros de la siguiente manera:

• Por correo electrónico: sanamedpr@gmail.com
• Por teléfono: 939-945-8458
• Por correo postal: Oficina de Privacidad, Calle Carite 125, esq. Ave. Paraná, Local #2, Crown Hill, San Juan, PR 00926

Procesaremos tu solicitud y te daremos respuesta en un término razonable, validando previamente tu identidad para garantizar la seguridad de tus propios datos.

Protección de menores de edad

Nuestra página web está dirigida exclusivamente al público general y a adultos que buscan coordinar servicios de salud. De conformidad con la Ley Núm. 185-2024 (Ley para la Protección de la Privacidad Cibernética de los Niños y Jóvenes), no recopilamos a sabiendas información personal de niños o menores de 18 años sin el consentimiento previo y explícito de su madre, padre, tutor o custodio legal. Si eres madre, padre o tutor y tienes conocimiento de que un menor de edad nos ha provisto información personal a través de este portal, comunícate de inmediato con nosotros para proceder con la eliminación segura y expedita de dichos registros.

Actualizaciones a esta Política de Privacidad

Nos reservamos el derecho de modificar o actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento para reflejar cambios en nuestras prácticas de datos, mejoras tecnológicas o actualizaciones en el marco legal de Puerto Rico. Cada vez que realicemos una enmienda, modificaremos la fecha de «Última actualización» al inicio del documento. Te exhortamos a revisar esta página de manera periódica para estar informado sobre cómo protegemos tu información.

Contacto

Si tienes alguna duda, pregunta o comentario respecto a esta Política de Privacidad o el tratamiento de tus datos en nuestra página web, no dudes en contactar a nuestro equipo administrativo:

• Clínica: Clínica Sanamed LLC (Sanamed)
• Dirección física: Calle Carite 125, esq. Ave. Paraná, Local #2, Crown Hill, San Juan, PR 00926
• Teléfono: 939-945-8458
• Correo electrónico: sanamedpr@gmail.com