Aviso de Prácticas de Privacidad

Nuestro compromiso con tu privacidad

En Clínica Sanamed LLC (Sanamed) entendemos que tu información médica es personal e íntima. Nos comprometemos rigurosamente a proteger la confidencialidad de tu Información Médica Protegida (PHI, por sus siglas en inglés). Cuando recibes servicios de salud en nuestra clínica, creamos un expediente o registro del cuidado y de los servicios que se te ofrecen. Este registro es indispensable para brindarte una atención médica de calidad, facturar y cobrar de manera justa por los servicios prestados, y cumplir con los requisitos éticos y legales que rigen la práctica de la medicina en Puerto Rico.

Este aviso aplica a todos los expedientes de tu cuidado generados o mantenidos por nuestra clínica y describe cómo podemos usar y divulgar tu información, así como los derechos y recursos legales con los que cuentas. Estamos obligados por ley a mantener la privacidad de tu información médica, a proporcionarte este aviso detallado de nuestras obligaciones legales y prácticas de privacidad, y a cumplir estrictamente con los términos del aviso que se encuentre vigente en este momento, en cumplimiento con la ley federal HIPAA (Health Insurance Portability and Accountability Act) y las leyes aplicables del Estado Libre Asociado de Puerto Rico.

Cómo usamos y divulgamos tu información

Podemos usar y divulgar tu información médica protegida para las siguientes finalidades sin necesidad de obtener tu autorización previa por escrito:

Tratamiento

Usamos tu información médica para ofrecerte, coordinar y manejar tu cuidado de salud y cualquier servicio relacionado. Ejemplo: tu médico de medicina general en Sanamed puede compartir tu historial clínico, notas de progreso y resultados de laboratorio con nuestra dietista o un especialista externo para coordinar efectivamente tu plan de nutrición, manejo de peso o tratamiento médico especializado.

Pago

Usamos y divulgamos tu información de salud para poder facturar y cobrar por los tratamientos y servicios médicos que recibiste en nuestra clínica. Ejemplo: podemos enviar información sobre tu visita, diagnóstico y procedimientos realizados a tu aseguradora o plan médico (como la Administración de Seguros de Salud — ASES, planes comerciales o Medicare) para que procesen el pago o el reembolso correspondiente a los servicios brindados.

Operaciones de salud

Usamos tu información de salud para las actividades operativas internas de la clínica, necesarias para asegurar que Sanamed funcione eficientemente y que todos nuestros pacientes reciban una atención médica que cumpla con los más altos estándares de calidad. Ejemplo: podemos revisar los expedientes médicos de los pacientes para evaluar el desempeño de nuestro personal de enfermería, médicos y nutricionistas, realizar auditorías de cumplimiento, o capacitar a nuestro personal clínico.

Recordatorios de citas y alternativas de tratamiento

Podemos utilizar tu información para comunicarnos contigo (por teléfono, mensaje de texto o correo electrónico, según lo hayas autorizado) con el propósito de recordarte una cita programada o informarte sobre alternativas de tratamiento, programas de bienestar o servicios de salud que puedan ser de tu interés.

Intercambio de Información de Salud Electrónica (EHR / PRHIN)

Nuestra clínica utiliza expedientes médicos electrónicos (EHR). Toda transmisión, administración e intercambio de tu información clínica por medios electrónicos se realiza en estricto cumplimiento con la Ley Núm. 40-2012 (Ley para la Administración e Intercambio de Información de Salud de Puerto Rico) y bajo los estándares de seguridad de la red de intercambio de información de salud de Puerto Rico (Puerto Rico Health Information Network o PRHIN), garantizando la interoperabilidad sin comprometer la seguridad de tus datos.

Divulgaciones exigidas o permitidas por ley

Podemos divulgar tu información médica sin tu consentimiento en las siguientes circunstancias autorizadas o requeridas por ley:

• Salud pública: para reportar nacimientos, muertes, enfermedades transmisibles al Departamento de Salud de Puerto Rico, o reacciones adversas a medicamentos.
• Abuso o negligencia: para notificar a las autoridades gubernamentales pertinentes si sospechamos de abuso de menores, personas de edad avanzada o maltrato de adultos, de conformidad con la ley de Puerto Rico.
• Supervisión de salud: para auditorías, investigaciones o inspecciones realizadas por agencias reguladoras de la salud, como la Oficina del Procurador del Paciente (OPP), la Junta de Licenciamiento y Disciplina Médica o inspectores federales.
• Procesos judiciales y administrativos: en respuesta a una orden de un tribunal competente de Puerto Rico o una citación judicial formal, conforme a las reglas procesales vigentes.
• Fuerzas del orden público: para cooperar con agencias del orden público en la localización de un prófugo, sospechoso o testigo material, o para reportar un crimen ocurrido en nuestras instalaciones.

Usos que requieren tu autorización expresa por escrito

Cualquier otro uso o divulgación de tu información médica que no esté contemplado en este aviso o permitido por las leyes aplicables se realizará únicamente con tu consentimiento y autorización expresa por escrito. Requerirán tu autorización expresa por escrito:

• La mayoría de los usos y divulgaciones de notas de psicoterapia (en caso de que aplique).
• El uso de tu información médica con fines de mercadeo, marketing o publicidad de la clínica.
• Cualquier transacción que constituya la venta o comercialización de tu información médica protegida.

Si decides otorgar una autorización escrita, tienes el derecho de revocarla por escrito en cualquier momento. Una vez que recibamos tu revocación por escrito, cesaremos de inmediato el uso o la divulgación de tu información para los fines descritos en dicha autorización; sin embargo, debes comprender que la revocación no tendrá efecto de forma retroactiva respecto a las divulgaciones que ya se hayan realizado basándose en tu consentimiento previo.

Tus derechos bajo la ley de Puerto Rico y HIPAA

Respecto a tu información médica protegida, posees derechos sumamente específicos consagrados por la normativa federal y por el Artículo 11 de la Ley Núm. 194-2000 (Carta de Derechos y Responsabilidades del Paciente), según enmendada por la Ley Núm. 309-2002:

Derecho a acceder e inspeccionar tu expediente

Tienes derecho a examinar, inspeccionar y recibir copias del expediente clínico que utilizamos para tomar decisiones sobre tu cuidado de salud, incluyendo facturas médicas. Bajo la ley de Puerto Rico aplican los siguientes términos:

• Término de entrega: como proveedor individual y clínica médica privada, estamos obligados por ley a entregarte la copia de tu expediente médico en un término que no excederá de cinco (5) días laborables a partir del momento en que presentes tu solicitud por escrito.
• Costos de reproducción: el costo por la reproducción y fotocopia de tu expediente médico no podrá exceder de setenta y cinco centavos ($0.75) por página, con un tope o límite máximo de veinticinco dólares ($25.00) por la totalidad del expediente, independientemente de la cantidad de páginas que contenga.
• Gratuidad por terminación de la relación médica: si tú o la clínica dan por terminada la relación médico-paciente, tu expediente médico debe ser entregado libre de costo (gratis) en un término máximo de cinco (5) días laborables.
• Prohibición de retención por deuda: la ley de Puerto Rico es categórica al establecer que la existencia de una deuda pendiente con el médico o la clínica bajo ningún concepto será impedimento para que obtengas tu expediente médico. Sanamed no retendrá tu historial clínico como método de cobro o presión.

Derecho a solicitar correcciones o enmiendas

Si consideras que la información clínica contenida en tu expediente es incorrecta, incompleta o inexacta, tienes derecho a solicitar por escrito que realicemos una enmienda o corrección. No estamos obligados a alterar la anotación médica original, pero de ser denegada tu solicitud, tienes derecho a que se incluya una declaración escrita de desacuerdo en tu expediente.

Derecho a solicitar restricciones en el uso o divulgación

Tienes derecho a solicitar límites o restricciones sobre cómo usamos o divulgamos tu información médica para tratamiento, pago u operaciones de salud. Aunque no estamos obligados a aceptar restricciones que afecten la calidad de tu cuidado de salud o la facturación requerida por ley, evaluaremos formalmente tu petición. Sin embargo, estamos obligados a aceptar tu solicitud de restricción si se trata de una divulgación a un plan médico con propósitos de pago u operaciones, y pagaste la totalidad de los servicios médicos de tu propio bolsillo (“out-of-pocket”).

Derecho a recibir comunicaciones confidenciales

Tienes derecho a solicitar que nos comuniquemos contigo de una manera específica o en una localización particular para proteger tu privacidad (por ejemplo, llamarte únicamente a tu teléfono personal, enviarte correspondencia a una dirección postal alternativa, o no dejar mensajes de voz en tu teléfono residencial).

Derecho a recibir un recuento de divulgaciones

Tienes derecho a solicitar un informe detallado (recuento) de las divulgaciones que Sanamed haya realizado de tu información médica durante los últimos seis (6) años anteriores a tu solicitud, exceptuando aquellas realizadas para tratamiento, pago, operaciones de salud o las expresamente autorizadas por ti.

Derecho a recibir una copia impresa de este aviso

Tienes derecho a obtener una copia en papel de este Aviso de Prácticas de Privacidad en cualquier momento que lo solicites, incluso si ya has aceptado recibirlo por medios electrónicos en nuestro sitio web.

Notificación en caso de incumplimiento o violación de seguridad

Sanamed mantendrá estrictas medidas de seguridad física, técnica y administrativa para proteger tu información de salud electrónica (ePHI) y física. De conformidad con las regulaciones de la ley HIPAA/HITECH y la Ley Núm. 111-2005, según enmendada (Ley de Información al Ciudadano sobre la Seguridad de Bancos de Información), nos comprometemos a notificarte de forma inmediata y sin retrasos injustificados en caso de que ocurra cualquier acceso no autorizado, pérdida, filtración o violación de seguridad que afecte la confidencialidad, integridad o disponibilidad de tu información médica protegida.

Cambios a este aviso

Nos reservamos el derecho de modificar o actualizar los términos de este Aviso de Prácticas de Privacidad en cualquier momento. Cualquier enmienda o aviso revisado se aplicará tanto a la información médica que ya poseamos en nuestros registros como a la información que recopilemos o recibamos en el futuro. Publicaremos de forma visible el aviso vigente en las instalaciones físicas de nuestra clínica y mantendremos una versión digital actualizada en nuestro sitio web oficial. La fecha de vigencia del aviso se especificará de forma clara al final del documento.

Cómo presentar una queja o reclamación

Si tienes motivos para creer que tus derechos de privacidad han sido vulnerados o que Sanamed no ha cumplido con los términos descritos en este aviso, puedes presentar una queja formal. Te garantizamos que no tomaremos ningún tipo de represalia, penalización ni sanción en tu contra por ejercer tu derecho a presentar una queja.

Puedes canalizar tu queja a través de los siguientes tres métodos:

Directamente con nuestro Oficial de Privacidad de Sanamed

• Contacto: Oficial de Privacidad / Administrador de la Clínica
• Dirección física: Calle Carite 125, esq. Ave. Paraná, Local #2, Crown Hill, San Juan, PR 00926
• Teléfono: 939-945-8458
• Correo electrónico: sanamedpr@gmail.com

Ante la Oficina del Procurador del Paciente de Puerto Rico (OPP)

• Dirección física: Ave. Ponce de León, Edificio Mercantil Plaza, Piso 9, Hato Rey, San Juan, PR 00917
• Dirección postal: PO Box 11247, San Juan, PR 00910-2347
• Teléfonos: 787-977-0909 o línea libre de costo 1-800-981-0031
• Correo / Web: info@opp.pr.gov · www.opp.pr.gov

Ante el Departamento de Salud y Servicios Humanos de EE. UU. (HHS)

• Oficina de Derechos Civiles (OCR): 200 Independence Avenue, S.W., Washington, D.C. 20201
• Teléfono: 1-877-696-6775
• Portal de quejas de la OCR: www.hhs.gov/ocr/privacy/hipaa/complaints/

Fecha de vigencia

Este aviso entra en vigor y vigencia plena el 2 de junio de 2026.